Czas dla mobilnych

kwiecień 2012 r. autor: Sebastian Ruciński

Niewątpliwie mamy okazję być obserwatorami zmian technologicznych, które bezpośrednio wpływając na zachowania społeczne,dostarczając nam nowych narzędzi marketingowo-sprzedażowych.

To jak umiejętnie i skutecznie je wykorzystamy zależy głównie od zrozumienia czym są aplikacje mobilne, jak zmieniają świat wokół nas i co najistotniejsze jak wpływają na aktywności konsumenta i podejmowane przez niego decyzje. Proces poznawczy jest o tyle łatwiejszy, że każdy z nas jest podmiotem wspomnianych zmian, a estymacje rozwoju wspomagają nam dane z rynków bardziej dojrzalszych – Ameryka północna, Azja – a są to informacje których nie można lekceważyć. Przede wszystkim pokazują nam dynamikę nasycenia rynków w urządzenia mobilne, a tym samym w narzędzia budowanie nowego kanału relacji

z konsumentem. Sprzedaż tabletów w roku 2011 przekroczyła 19 mln sztuk, a w roku 2012 ma wynieść ok 57 mln. Bardzo ostrożne szacunki dla Polski na rok 2012 – nie obejmujące importu wewnętrznego - to ok 300 tyś sztuk, w mojej opinii wartość ta zostanie znacząco przekroczona dzięki ofercie tanich tabletów (poniżej 500 zł), które są już dostępne nawet w dyskontach (!). A jak wygląda sprawa smartfonów – urządzeń które wg badań – mamy przy sobie równie często jak klucze do domu - dopiero na 3 miejscu jest gotówka i karty kredytowe. Wg badań przeprowadzonych na początku roku przez gazetę wyborcza smartfony ma ok 6-7 mln polaków, a wartość tą będzie rosłą dynamicznie ponieważ obecna oferta operatorów telekomunikacyjnych w 90% to smartfony, a biorąc pod uwagę skrócony „czas życia” telefonu – kiedyś ok 2-3 lata, obecnie 1 rok – możemy być pewni ze nasycenie rynku w roku 2012 będzie rosło bardzo dynamicznie. Nie zmieniły się potrzeby konsumenta ale przybyło narzędzi ich zaspokajania.

Powstaje pytanie jak powyższe dane wpływają na zachowania konsumentów, którzy teoretycznie dzięki dostępowi do internetu byli już „skomunikowani” w 100%. Okazuję się że tzw mobile odkryły nowe pola i pokazały niedostatki "stacjonarnego" dostępu do sieci. Konsumenci wykorzystując generyczne cechy urządzeń mobilnych są dostępni zawsze i wszędzie, co więcej oczekują aktywnego

działania ze strony marki. Konsumenci wykorzystując generyczne cechy urządzeń mobilnych są dostępni zawsze i wszędzie, co więcej oczekują aktywnego działania ze strony marki.

W pozornie prozaicznych czynnościach dnia codziennego - wśród tych najczęściej wykonywanych - korzystanie z internetu na urządzeniu mobilnym jest na 2gim miejscu po czynności otwierania drzwi ale przed korzystaniem ze środków komunikacji miejskiej.

Ok 79% używa mobila w pomocy w zakupach
70% używa w sklepach
54% - szuka sklepu
49% porównuje ceny
48% szuka promocji lub kuponów
44% - czyta inf o produkcie
34% szuka produktu po QR
95% szuka inf lokalnych
88% podejmuje działanie –efekt „szukania” jeszcze tego samego dnia
USA 1kw 2011 za Google

Lider rynku urządzeń mobilnych – USA – pokazuje jak nowe możliwości wynikające z posiadania urządzeń mobilnych przekładają się na zachowania społeczne:

• 45% osób w wieku 18-34 i 35% w wieku 35-54 sięga po swoje telefony po więcej informacji przed zakupem produktów powyżej 500$

Istotnym zauważenia jest fakt, że coraz więcej osób przy podejmowaniu decyzji o zakupie online zaczyna od telefonu komórkowego: 23% w przedziale 18-34 lat i 31% w 35-54 lat.

Aplikacja mobilna czy mobilna strona internetowa?

Czy strona internetowa może skutecznie zaspokoić te oczekiwania – to pytanie zadaje sobie zapewne wielu marketerów? Odpowiedzą jest przygotowywanie stron mobilnych z dopasowaniem wyświetlania treści do urządzeń. Jednak w mojej ocenie jest to rozwiązanie serwisowe dla strony internetowej. Mając stronę mobilną robimy tylko pół kroku w kierunku wykorzystania potencjału mobilności konsumentów. Aplikacje mobilne udowadniają, że w porównaniu z nimi strona

internetowa - nawet w wersji mobilnej - jest tylko tablicą ogłoszeń, gdzie dotarcie do treści wymaga aktywnego działania odbiorcy. Również funkcjonalność urządzeń mobilnych predestynuje do roli lidera aplikacje mobilne:

Dotarcie do treści mobilnej strony internetowej wymaga kilku czynności:

1. otwarcie przeglądarki
2. wpisanie adresu (opcjonalnie dodanie z zapisanych zakładek)
3. poprawienie literówki w adresie ;)
4. wczytanie strony

Dotarcie do treści poprzez aplikację mobilną to jedno „tapnięcie” na ekran, ale już przed tą czynnością możemy być powiadomieni np. o nowościach, czy otrzymać kupony rabatowe – a wszystko to w atrakcyjnej formie i dostępne „od ręki” - chociaż właściwsze było by powiedzenie „od palca”. Raport sporządzony przez firmę Nielsen pokazuje że blisko 60 proc. osób, które otrzymały reklamę na swój aparat zapoznało się z jej treścią. Zatem ponad połowa adresatów naszej mobilnej reklamy odczyta jej treść! Jest to wynik którego może pozazdrościć chyba każdy portal internetowy.

To benefity wynikające tylko z funkcjonalności urządzeń mobilnych, nie wspomniałem nawet o geolokalizacji, funkcjach aparatu fotograficznego czy kompasu i wynikających z tego możliwościach wykorzystania w marketingu mobilnym.

Jeszcze 2 lata temu mieliśmy pytania, czy i jak przyjmą się rozwiązania mobilne. Dziś nie mają już miejsca jakiekolwiek wątpliwości, a tempo rozwoju „mobili” pozwala , przypuszczać że powiedzenie „nie ma cię w internecie to znaczy że cie nie ma” będzie już niedługo aktualne również w kontekście komercyjnych aplikacji mobilnych – teraz tylko od nas zależy czy Konsumenci znajdą na swoim urządzeniu naszą markę.

Czas dla mobilnych

kwiecień 2012 r. autor: Sebastian Ruciński

Niewątpliwie mamy okazję być obserwatorami zmian technologicznych, które bezpośrednio wpływając na zachowania społeczne,dostarczając nam nowych narzędzi marketingowo-sprzedażowych.

To jak umiejętnie i skutecznie je wykorzystamy zależy głównie od zrozumienia czym są aplikacje mobilne, jak zmieniają świat wokół nas i co najistotniejsze jak wpływają na aktywności konsumenta i podejmowane przez niego decyzje. Proces poznawczy jest o tyle łatwiejszy, że każdy z nas jest podmiotem wspomnianych zmian, a estymacje rozwoju wspomagają nam dane z rynków bardziej dojrzalszych – Ameryka północna, Azja – a są to informacje których nie można lekceważyć. Przede wszystkim pokazują nam dynamikę nasycenia rynków w urządzenia mobilne, a tym samym w narzędzia budowanie nowego kanału relacji

z konsumentem. Sprzedaż tabletów w roku 2011 przekroczyła 19 mln sztuk, a w roku 2012 ma wynieść ok 57 mln. Bardzo ostrożne szacunki dla Polski na rok 2012 – nie obejmujące importu wewnętrznego - to ok 300 tyś sztuk, w mojej opinii wartość ta zostanie znacząco przekroczona dzięki ofercie tanich tabletów (poniżej 500 zł), które są już dostępne nawet w dyskontach (!). A jak wygląda sprawa smartfonów – urządzeń które wg badań – mamy przy sobie równie często jak klucze do domu - dopiero na 3 miejscu jest gotówka i karty kredytowe. Wg badań przeprowadzonych na początku roku przez gazetę wyborcza smartfony ma ok 6-7 mln polaków, a wartość tą będzie rosłą dynamicznie ponieważ obecna oferta operatorów telekomunikacyjnych w 90% to smartfony, a biorąc pod uwagę skrócony „czas życia” telefonu – kiedyś ok 2-3 lata, obecnie 1 rok – możemy być pewni ze nasycenie rynku w roku 2012 będzie rosło bardzo dynamicznie. Nie zmieniły się potrzeby konsumenta ale przybyło narzędzi ich zaspokajania.

Powstaje pytanie jak powyższe dane wpływają na zachowania konsumentów, którzy teoretycznie dzięki dostępowi do internetu byli już „skomunikowani” w 100%. Okazuję się że tzw mobile odkryły nowe pola i pokazały niedostatki "stacjonarnego" dostępu do sieci. Konsumenci wykorzystując generyczne cechy urządzeń mobilnych są dostępni zawsze i wszędzie, co więcej oczekują aktywnego

działania ze strony marki. Konsumenci wykorzystując generyczne cechy urządzeń mobilnych są dostępni zawsze i wszędzie, co więcej oczekują aktywnego działania ze strony marki.

W pozornie prozaicznych czynnościach dnia codziennego - wśród tych najczęściej wykonywanych - korzystanie z internetu na urządzeniu mobilnym jest na 2gim miejscu po czynności otwierania drzwi ale przed korzystaniem ze środków komunikacji miejskiej.

Ok 79% używa mobila w pomocy w zakupach
70% używa w sklepach
54% - szuka sklepu
49% porównuje ceny
48% szuka promocji lub kuponów
44% - czyta inf o produkcie
34% szuka produktu po QR
95% szuka inf lokalnych
88% podejmuje działanie –efekt „szukania” jeszcze tego samego dnia
USA 1kw 2011 za Google

Lider rynku urządzeń mobilnych – USA – pokazuje jak nowe możliwości wynikające z posiadania urządzeń mobilnych przekładają się na zachowania społeczne:

• 45% osób w wieku 18-34 i 35% w wieku 35-54 sięga po swoje telefony po więcej informacji przed zakupem produktów powyżej 500$

Istotnym zauważenia jest fakt, że coraz więcej osób przy podejmowaniu decyzji o zakupie online zaczyna od telefonu komórkowego: 23% w przedziale 18-34 lat i 31% w 35-54 lat.

Aplikacja mobilna czy mobilna strona internetowa?

Czy strona internetowa może skutecznie zaspokoić te oczekiwania – to pytanie zadaje sobie zapewne wielu marketerów? Odpowiedzą jest przygotowywanie stron mobilnych z dopasowaniem wyświetlania treści do urządzeń. Jednak w mojej ocenie jest to rozwiązanie serwisowe dla strony internetowej. Mając stronę mobilną robimy tylko pół kroku w kierunku wykorzystania potencjału mobilności konsumentów. Aplikacje mobilne udowadniają, że w porównaniu z nimi strona

internetowa - nawet w wersji mobilnej - jest tylko tablicą ogłoszeń, gdzie dotarcie do treści wymaga aktywnego działania odbiorcy. Również funkcjonalność urządzeń mobilnych predestynuje do roli lidera aplikacje mobilne:

Dotarcie do treści mobilnej strony internetowej wymaga kilku czynności:

1. otwarcie przeglądarki
2. wpisanie adresu (opcjonalnie dodanie z zapisanych zakładek)
3. poprawienie literówki w adresie ;)
4. wczytanie strony

Dotarcie do treści poprzez aplikację mobilną to jedno „tapnięcie” na ekran, ale już przed tą czynnością możemy być powiadomieni np. o nowościach, czy otrzymać kupony rabatowe – a wszystko to w atrakcyjnej formie i dostępne „od ręki” - chociaż właściwsze było by powiedzenie „od palca”. Raport sporządzony przez firmę Nielsen pokazuje że blisko 60 proc. osób, które otrzymały reklamę na swój aparat zapoznało się z jej treścią. Zatem ponad połowa adresatów naszej mobilnej reklamy odczyta jej treść! Jest to wynik którego może pozazdrościć chyba każdy portal internetowy.

To benefity wynikające tylko z funkcjonalności urządzeń mobilnych, nie wspomniałem nawet o geolokalizacji, funkcjach aparatu fotograficznego czy kompasu i wynikających z tego możliwościach wykorzystania w marketingu mobilnym.

Jeszcze 2 lata temu mieliśmy pytania, czy i jak przyjmą się rozwiązania mobilne. Dziś nie mają już miejsca jakiekolwiek wątpliwości, a tempo rozwoju „mobili” pozwala , przypuszczać że powiedzenie „nie ma cię w internecie to znaczy że cie nie ma” będzie już niedługo aktualne również w kontekście komercyjnych aplikacji mobilnych – teraz tylko od nas zależy czy Konsumenci znajdą na swoim urządzeniu naszą markę.

PIERWSZA INFORMACJA

Tutaj będzie śródtytuł albo jeszcze coś innego. Może jakieś wprowadzenie albo coś w ten deseń

Hey, tell me something. You've got all this money. How come you always dress like you're doing your laundry? You know the worst thing about being a slave? They make you work, but they don't pay you or let you go. You won't have time for sleeping, soldier, not with all the bed making you'll be doing. Oh, how I wish I could believe or understand that! There's only one reasonable course of action now: kill Flexo! Ven ve voke up, ve had zese wodies. You guys realize you live in a sewer, right?

INFORMACJA DRUGA

Tutaj będzie śródtytuł albo jeszcze coś innego. Może jakieś wprowadzenie albo coś w ten deseń

Hey, tell me something. You've got all this money. How come you always dress like you're doing your laundry? You know the worst thing about being a slave? They make you work, but they don't pay you or let you go. You won't have time for sleeping, soldier, not with all the bed making you'll be doing. Oh, how I wish I could believe or understand that! There's only one reasonable course of action now: kill Flexo! Ven ve voke up, ve had zese wodies. You guys realize you live in a sewer, right?

OSTATNIE INFO

Tutaj będzie śródtytuł albo jeszcze coś innego. Może jakieś wprowadzenie albo coś w ten deseń

Hey, tell me something. You've got all this money. How come you always dress like you're doing your laundry? You know the worst thing about being a slave? They make you work, but they don't pay you or let you go. You won't have time for sleeping, soldier, not with all the bed making you'll be doing. Oh, how I wish I could believe or understand that! There's only one reasonable course of action now: kill Flexo! Ven ve voke up, ve had zese wodies. You guys realize you live in a sewer, right?